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Communication Management

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La competitività di un'impresa, mai come oggi, passa anche e soprattutto dalla comunicazione.

E' finita l'epoca dell'azienda autoreferenziale, chiusa nella sua torre d'avorio e che entra in contatto col cliente soltanto al momento della vendita.

L'impresa di oggi, poiché è fatta prima di tutto di persone e si rivolge a persone, ha bisogno di far valere il suo lato umano e ciò è possibile soltanto attraverso una mirata strategia di comunicazione.

Come un bambino che impara a parlare, anche l'impresa deve innanzitutto imparare a comunicare sé stessa e successivamente, supportata dalle nuove tecnologie, a relazionarsi con i clienti e i suoi stakeholders.

Mai come oggi, infatti, brands are conversation!

 

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